งานที่เราทำ
เราทำงานวิเคราะห์การใช้งานแอปในสี่ขอบเขตหลัก ทุกขอบเขตมีเช็กลิสต์การตรวจสอบให้ทีมคุณตรวจที่มาของแต่ละตัวเลขได้เอง
การตรวจสอบการรับข้อมูล (Instrumentation audit)
ก่อนวิเคราะห์อะไร เราตรวจเหตุการณ์ที่แอปส่งมา ดูชื่อเหตุการณ์ พารามิเตอร์ ความครบถ้วน และความถูกต้องของการส่ง ข้อมูลผิดทุกสรุปผิด เราส่งมอบรายการเหตุการณ์ที่ขาดหรือผิด พร้อมข้อเสนอแก้ไข
การยอมรับฟีเจอร์ (Feature adoption)
วัดว่าผู้ใช้ใหม่กี่เปอร์เซ็นทำฟีเจอร์จนครบเงื่อนไขที่ตั้งใจ — ไม่ใช่แค่เห็นปุ่ม แยกตามคาแร็กเตอร์ของผู้ใช้ แพลตฟอร์ม และช่วงเวลา เพื่อให้ทีมเห็นว่าฟีเจอร์เข้าถึงกลุ่มไหน และพลาดกลุ่มไหน
การมีส่วนร่วม (Engagement)
วัดการกลับมาใช้ซ้ำในรอบ 7/14/30 วัน ความลึกของการใช้ฟีเจอร์ และจุดที่ผู้ใช้หลุดจากเฟลโลว์ แสดงเป็นรายคาแร็กเตอร์ ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยกลางที่ปิดบังความหลากหลายของผู้ใช้
การวัดผลต่อเป้าหมาย (Impact measurement)
เทียบกลุ่มที่ใช้ฟีเจอร์ vs ไม่ใช้ กับการคงอยู่และพฤติกรรมที่เป็นเป้าหมายผลิตภัณฑ์จริง ๆ ใช้วิธีเลือกตัวแปรและออกแบบการเปรียบเทียบที่ตรวจสอบได้ พร้อมเช็กลิสต์ข้อจำกัดที่ต้องบอกต่อผู้บริหาร
วิธีการทำงาน
- คุยคำถามของคุณ — ฟีเจอร์ที่อยากรู้ผล และการตัดสินใจที่คำตอบจะนำไปใช้
- ตรวจการรับข้อมูล — ดูว่าข้อมูลที่ส่งมาเพียงพอและถูกต้องหรือไม่
- นิยามฟีเจอร์และกลุ่มผู้ใช้ให้ชัด — เขียนเป็นเอกสารให้ตรวจได้
- วิเคราะห์และตรวจทาน — ทุกตัวเลขมีที่มา นิยาม และข้อจำกัด
- ส่งมอบพร้อมเช็กลิสต์ — ทีมคุณตรวจที่มาของแต่ละตัวเลขเองได้
สิ่งที่เราไม่ทำ
- ไม่ปั้นเลขเพื่อให้ฟีเจอร์ดูดี — ถ้าหลักฐานไม่พอ เราบอกตรง ๆ
- ไม่เสนอแพ็กเกจหรือราคาในเว็บนี้ — ขอบเขตขึ้นกับคำถามของคุณ
- ไม่ใช้ตัวเลขสถิติที่หาที่มาไม่ได้ — ทุกค่ามีนิยามและที่มา
- ไม่ทำงานวิเคราะห์ที่ต้องการข้อมูลที่ละเอียดเกินกว่าที่แอปเก็บไว้จริง — เราจะบอกตรง ๆ ว่ายังทำไม่ได้
พร้อมเริ่ม?
ส่งคำถามมาที่หน้า ติดต่อ พร้อมบอกฟีเจอร์ที่อยากรู้ผล และการตัดสินใจที่คำตอบจะนำไปใช้