โนวา แอปอินไซต์ — วิเคราะห์การใช้งานแอป: การยอมรับฟีเจอร์และการมีส่วนร่วม

เช็กลิสต์ — สิ่งที่เราวัด

สี่อย่างที่ต้องเช็กก่อนเรียกว่า “ฟีเจอร์นี้ทำงาน”

1. การเปิดใช้ (activation) — ผู้ใช้ใหม่กี่เปอร์เซ็นทำฟีเจอร์จนครบเงื่อนไขที่ตั้งใจ ไม่ใช่แค่เห็นปุ่ม
2. การกลับมาซ้ำ (repeat use) — ในรอบ 7/14/30 วัน กี่เปอร์เซ็นที่ใช้ฟีเจอร์อีกครั้ง แยกตามคาแร็กเตอร์ของผู้ใช้
3. ความลึกของการใช้ (depth) — จบเฟลโลว์จริงหรือไม่ หรือหลุดตรงไหน วัดที่ขั้นตอน ไม่ใช่ที่หน้าเพจ
4. ผลต่อเป้าหมาย (impact) — กลุ่มที่ใช้ฟีเจอร์ vs ไม่ใช้ ต่างกันที่การคงอยู่หรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือไม่

ถ้าฟีเจอร์หนึ่งไม่ผ่านสี่ข้อนี้ เราจะบอกตรง ๆ ว่ายังไม่มีหลักฐานพอจะสนับสนุนการลงทุนต่อ — ไม่ใช่ปั้นเลขเพื่อให้ดูดี